Condiciones De Compra

1- Venta Online

Federica & Co pone a su disposición un nuevo servicio permanente de compra online que le permitirá comprar una selección de nuestros artículos desde cualquier ordenador, tableta o Smartphone.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos en Federica & Co a través de este Sitio Web. En este sentido, el uso de la compra online en la web de de Federica And Co constituye la aceptación de estas condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@federicaandco.com

2- Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal a:

Federica And Co. Dpto. Atención al Cliente Barrio el Hondal 49, 29526 Novales Alfoz de Lloredo  ( Cantabria ) España Tel: +34 609 70 74 54

También puede contactar con la tienda Online Federica & Co, en días laborables, a través del teléfono +34 609 70 74 54 de lunes a viernes laborables de Lunes a Viernes de 10:20:00 y Sábados de 10 a 20:00 o por e-mail a la dirección de correo electrónico info@federicaandco.com.

3- Cobertura de la oferta

La compra de los productos ofrecidos tiene validez exclusivamente en el territorio del estado español, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

Las personas físicas residentes fuera de España sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle dentro del territorio antes mencionado.

Dentro del territorio español, no se contemplan los envíos de producto interinsulares, de península a islas o viceversa y tampoco los envíos fuera de España.

Cualquier usuario que pueda estar interesado en la compra de alguno de los artículos de la tienda online y se encuentre en la situación descrita en el punto anterior, deberá ponerse en contacto con info@federicaandco.com, donde le informarán de las opciones existentes para realizar la compra.

4- Garantías de la compra

Los artículos ofrecidos en la tienda Online son una selección de productos de Federica & Co que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos Federica & Co

Cada producto irá acompañado de la siguiente información:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Precio en Euros

* Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

5- Registro

Para realizar una compra en la tienda online de Federica & Co no es necesario estar registrado. El registro es opcional, pero aporta muchas ventajas y beneficios, como recibir información puntual sobre novedades, campañas o descuentos, modificar datos personales, etc.

Los datos facilitados durante el registro se guardarán en la base de datos de NOVALES 2016. S.L. para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras. Ver Aviso legal y Política de privacidad)

Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies (Ver Política de cookies). Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, NOVALES 2016. S.L sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a www.federicaandco.com o www.federicaandco.es desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

6- Procedimiento de la Compra

Para realizar cualquier compra en la tienda online de Federica & Co, sólo hay que seguir estos sencillos pasos:

  1. Elige, en la barra de menú, la familia (Novedades, textiles, antiques, hogar..) y la subfamilia (cabeceras, mesas de comedor, etc…)
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. Mediante un clic, se podrá acceder a la ficha del producto, con toda la información referente  a él: imágenes, descripción, medidas y acabados disponibles y precio.
  3. Selecciona el producto deseado y mediante un clic en COMPRAR, se añadirá a la cesta. A continuación puedes elegir entre seguir comprando o finalizar el pedido.
  4. Si deseas finalizar el pedido tienes la opción de hacerlo registrándote (Ver A.4. Registro) o no hacerlo.
  5. Selecciona el método de pago: Visa®, Visa Electron®, MasterCard® y American Express®, transferencia bancaria o Sistema PayPal.
  6.  Confirma el pedido.
  7. Recibirás un email con la confirmación del pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente (Ver A.1. Contacto).
  8. Si, en el momento de la emisión del pedido, se detecta alguna incidencia en alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato.

7- Productos especiales o productos Antiques

En la selección de artículos Antique que tenemos en venta en la web y para la tienda ponemos toda la atención en evitar aquellas que tengan algún defecto importante. A pesar de ello podrían existir excepciones: artículos que por su singularidad o por su tiempo, que sí estarían a la venta con algún defecto.

Recuerda que estás comprando un pedacito de historia. Artículos que definieron una época, que caracterizaron a una generación o que se identifican con un estilo de vida. Y bueno, como ocurre con la historia cada uno tiene su versión, y lo que para otros puede ser viejo, para tí  (y para nosotros!!) es Vintage

El envío gratuito se aplica a los pedidos superiores a 100,00 € excepto los envíos internacionales y envíos especiales como artículos voluminosos o Antique o con condiciones especiales  Para más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@federicaandco.com, estaremos encantados de atenderte. 

8- Monedas e impuestos

Todos los precios en esta página Web se muestran en Euros e incluyen impuestos indirectos.

De acuerdo con la legislación vigente, tienda online de Federica & Co está obligada a cargar el IVA a todos los pedidos. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

9- Forma de pago y seguridad

La tienda online de Federica & Co te propone las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjeta Visa o Mastercard: Una vez se haya validado todo el proceso de compra, se abrirá una nueva página para introducir los datos de la tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada (en nuestro caso La Banco Sabadell) y los datos introducidos serán transmitidos directamente a esta. El cargo de la compra se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos, procediéndose a la devolución/retrocesión del mismo si estos datos no son correctos o no haya stock de producto solicitado.
  • Transferencia (o ingreso en cuenta): También se puede proceder al pago mediante una transferencia bancaria.

Si se decide pagar por transferencia, se debe indicar en el concepto, el nombre y el código de pedido, que aparece en la confirmación del pedido enviada por email (esto es muy importante para poder localizar ágilmente los datos del pedido).

Se contará con 3 días naturales para realizar el pago. Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del pedido. Para adelantar el proceso, se puede enviar el justificante de pago por transferencia a info@federicaandco.com. El plazo de entrega contará a partir de la recepción de la confirmación del pago.

Si el pago no se realiza dentro del periodo de 3 días naturales, el producto comprado no será enviado y podrá no estar disponible en una futura compra. Para cualquier duda. Pueden ponerse en contacto con info@federicaandco.com

  • PayPal: Se trata de una entidad financiera acreditada muy utilizada en transacciones de compra por internet que ofrece total seguridad en el pago. Se puede utilizar una cuenta ya creada o pagar directamente con una tarjeta Visa o Mastercard.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, La tienda online de Federica & Co utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet La tienda online de Federica & Co se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

10- Limite de Compra

La tienda online de Federica & Co no permite la compra de sus productos para su posterior reventa.

11- Envíos en Fines de semana o festivos

Nuestra tienda no hace salidas de entrega , Sábados y Domingos. Si la compra se realiza un Viernes por la tarde y la empresa de transporte ya ha recogido los pedidos, su pedido se enviará el Lunes con entrega en 24-48 horas a través de nuestra agencia de transporte, lo mismo ocurre en días festivos. 

Politica de devoluciones y reembolso

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo.

El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@federicaandco.com para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados y protegidos, sin roturas, desperfectos o en malas condiciones, ya que en estos casos no podrá realizarse dicha devolución.

Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta. Los gastos del envío serán descontados al importe del reembolso.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto tenga algún desperfecto o el producto no cuadre con la descripción y especificaciones ofrecidas en nuestra plataforma. En el caso de que el producto este defectuoso, o por error, al cliente le llega un articulo equivocado, Federica & Co asumirá los costes de envío y recogida. El cliente recibirá la devolución en un plazo de 10 días desde que hayamos recibido la mercancía devuelta.

Los gastos de devolución son variables en función del tamaño y peso de los artículos y no son reembolsados.

Todos los riesgos relacionados con la devolución de los productos serán a cargo del cliente.

Las devoluciones se devolverán en forma de abono siempre y cuando el cliente se equivoque sobre el tamaño del artículo, color u otro tipo de equivocación al realizar el pedido, si hubiese algún tipo de error por parte de Federica And Co el importe se devolverá en el mismo formato en el que el cliente ha realizado el pedido.

Los productos hechos a medida del cliente no admiten cambio ni devoluciones.

Términos Y Condiciones Reserva

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA

Los precios de las reserva, tanto de dormir, como de cursos de cocina pueden sufrir modificaciones, para seguir creciendo, dando lo mejor de nosotros y mejorar en nuestros servicios.

La tramitación de una reserva a través de la página web www.federicaandco.com, implica la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales, (incluidas y, muy importantes, las opciones dentro de la ficha de reserva. Por favor, LEER DETENIDAMENTE ) que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable.

RESERVAS Y DEVOLUCIONES

En el momento de efectuar la reserva, se realiza mediante pago seguro por tarjeta, Paypal o mediante transferencia bancaria.  El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador).

La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente o el establecimiento seleccionado.

CON LA RESERVA SE INCLUYE

Los servicios detallados según las condiciones de reserva estipuladas en el momento de efectuar la reserva. I.V.A. incluido.

RESPONSABILIDAD

Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva.

La seguridad de su tarjeta de crédito es nuestra preocupación más importante.

Federicaandco.com sólo utiliza el más moderno sistema de transacciones Online: el TPV virtual, (Terminal Punto de Venta virtual). Las comunicaciones, reservas de alojamiento y transacciones de pago, se realizan en el entorno más seguro al día de hoy. Su reserva de alojamiento recibirá la más alta protección posible. Los datos de su tarjeta sólo llegan a su Banco. A nadie más.

Es muy fácil reservar en Federicaandco.com

Usted podrá realizar fácilmente su reserva 24 horas al día durante todos los días de la semana.

Una vez seleccionada la habitación o habitaciones y después de obtener disponibilidad, sólo tendrá que seguir 5 sencillos pasos:

Paso 1. Reservas y disponibilidad
Seleccione una habitación con el número de noches, las fechas de entrada y salida. (Se consideran niños entre los 2 y los 11 años (ambos inclusive)
Paso 2. Combinación
Seleccione la combinación que más se ajuste a sus necesidades (habitación Towanda, Merlin, Blixen…).
Paso 3. Datos personales para la reserva
Paso 4. Modo de pago 

Elija la modalidad de pago, Paypal, Tarjeta de crédito Transferencia bancaria...

Complete los datos necesarios para darse de alta como usuario del sistema de reservas de Federica And Co.

Seleccione una de las diversas formas que se ofrecen para formalizar su reserva: pago mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

IIntroduzca los datos de su tarjeta de crédito para poder realizar el pago del depósito con el fin de confirmar su reserva. Esta información será dirigida a una pasarela de pago seguro de nuestra entidad bancaria.

ATENCIÓN: El titular de la reserva y el de la tarjeta con la que se efectúe el pago de la misma deben coincidir. A su llegada, se le podrá solicitar que muestre la tarjeta con la que ha realizado el pago y su DNI

Paso 5. Confirmación de la reserva

Recibirá la confirmación de su reserva en su buzón de e-mail.

Podrá almacenar e imprimir los datos de su reserva y las condiciones generales de la misma.

A través de Internet. El mínimo es siempre una noche. Este pago se hace con todas las medidas de seguridad existentes al día de hoy, mediante el Terminal Punto de Venta Virtual (TPV)

Durante todos los meses del año el depósito mínimo será igual a la primera noche de estancia. 

¿Cuándo se cargará en su tarjeta de crédito?

En el momento de realizar la reserva

La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente o el establecimiento seleccionado.

Entrada y salida del establecimiento

Entrada:

16:30

Salida:

11:30

No tenemos inconvenientes de que una vez realizado el Check Out se puedan quedar por la casa o el jardín mientras nos encargamos de la limpieza de la habitaciones.

Las limpieza de las habitaciones se realizarán hasta el horario máximo de 11:30 , si el cliente no desaloja la habitación antes de ese horario las habitaciones y los baños se quedarían sin hacer

Si quiere, puede reservar una noche extra que le posibilitará mantener su habitación o apartamento hasta que tenga la salida.

ROTURAS

Todo cliente es responsable de las roturas o desperfectos que se realicen en la casa de Federica And Co. En el caso de un niño o un animal de compañía, es el titular de la reserva el que debe de hacerse cargo de los imperfectos que estos ocasionen.

Fianza

Considerando que casi todos los objetos y muebles en la casa de Federica & Co están a la venta o que tienen especial significado para nosotros, durante vuestra estancia pedimos un numero de tarjeta bancaria como garantía en caso que se produzca alguna rotura, daño o extravío de alguna pieza u objeto. Gracias por vuestra comprensión y amabilidad

¿Cuál es la política de cancelación?

Exceptuando los meses de julio y agosto, en todo momento Ud. puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de todo el importe abonado como depósito si cancela SIETE DÍAS antes de su llegada al establecimiento.
Si la anulación de la reserva se efectúa con SIETE DÍAS O MENOS de antelación al día fijado para ocupar la habitación quedará a disposición de la empresa  el importe equivalente a 1 noche de estancia.
En los meses de julio y agosto podrá anular su reserva sin coste alguno HASTA QUINCE DÍAS antes de su llegada al hotel.

Si la cancelación se produce DENTRO DE LOS QUINCE DÍAS anteriores a su llegada al establecimiento conllevará la pérdida del prepago realizado.
TODAS LAS CANCELACIONES SE RECIBIRÁN OBLIGATORIAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO O FAX. Por favor, envíe un CORREO ELECTRÓNICO a info@federicaandco.com  en el cual exprese claramente su número de reserva, que se incluye en el correo de confirmación.

Su cancelación requerirá nuestra confirmación escrita por medio de correo electrónico.

Cursos de cocina condiciones generales

Los cursos de cocina son de máximo 10 personas, pero eventualmente segun el tipo de curso podremos ser hasta 12 pax

- Os recomendamos venir con calzado comodo, pasamos muchas horas de pie y aunque sabemos a que hora empezamos, muchas veces acabamos un poco mas tarde. Venir sin estrés y sin reloj! 
- Indicarnos con tiempo previo (al menos 15 dias antes) si teneis intolerancias o alergias para que podamos pensar en recetas que se adapten a vuestros gustos: eso si, ojo! Son cursos de cocina, somos muchos y muchas veces no es posible adaptarnos a todas vuestras demandas! 
- Las recetas a elaborar se deciden por la manana una vez hayáis llegado a nuestra casa. Se rigen siempre por la temporada.
- Las reservas de los cursos de cocina se reembolsan o cambian de fecha solo hasta 15 días antes del dia de la celebración del curso. Transcurrido este periodo, no se aceptan ni cambios ni devoluciones.
- Los cambios en los cursos de cocina tienen una validez máxima de 6 meses. 
- Los Cursos de año en año pueden variar de precio, por favor os rogamos visto el espacio limitado que tenemos y el cariño que le ponemos a nuestro trabajo, intentar acudir a los cursos en el mismo año en el que lo teneis programado y reservado.
- las Tarjetas regalo de los cursos de cocina tienen una validez de 6 meses. Por favor para realizar una tarjeta regalo poneros en contacto con nosotros a través del correo: reservas@federicaandco.com
- Los dias en los que tenemos Cursos de cocina no ofrecemos ninguna otra actividad que no sea el mismo Curso de Cocina (solo la tienda permanecerá abierta en el horario comercial y las estancias estarán disponibles para nuestros huéspedes)
- Es un espacio muy pequeño , os pedimos paciencia y vuestro mejor talante, intentamos dar lo mejor de nosotros mismos!
- Los Cursos privados son de minimo 4 personas, y tienen un precio distinto a los programados durante el año. Para contratar estos cursos por favor, poneros en contacto con nosotros al menos 2 meses antes de la fecha que os interesa para intentar atenderos.
- No disponemos de Cursos de Cocina para despedidas de soltera/o
- Los Cursos en familia con vuestros hijos se contratan como un curso privado. ¡ Nos encantan los niños y estos cursos, escribirnos con tiempo !
- ¡Antes de regalar un Curso de Cocina os recomendamos hacer llegar esta informacion a vuestros amigos o familiares! 


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